Descubre las 5 tendencias disruptivas que transformarán los pagos internacionales para siempre
Las organizaciones que priorizan las necesidades de los clientes sobre las ganancias a menudo obtienen más de estas últimas que las organizaciones que se enfocan exclusivamente en las ganancias. ¿Pero por qué? Los tiempos están cambiando y ahora estamos en un mundo centrado en el consumidor. Comprender sus preferencias es imprescindible.
Entonces, Brightwell, un proveedor de soluciones de pago internacional, ha publicado un libro blanco que detalla cinco preferencias y tendencias de los usuarios que cambiarán el panorama de los pagos transfronterizos.
El tamaño del mercado mundial de remesas digitales se estimó en 19 650 millones de libras esterlinas en 2022 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 15,6 % entre 2023 y 2030. Con tanto crecimiento en juego, las empresas deben asegurarse de comprender completamente cómo desbloquear este ingresos potenciales.
Hay tres temas recurrentes en el libro blanco de Brightwell, The Changing Consumer: 5 Trends Shaping the Cross-Border Payment Landscape, que permitirán a las empresas hacer esto. Estos son la velocidad, la flexibilidad y la perfección.
Consideración de la creciente necesidad de transferencias
Brightwell destaca cómo han evolucionado las actitudes hacia las remesas. Ella explica que las remesas son una fuente crucial de ingresos para muchas familias que viven en el extranjero. Aunque pueden permitirse viajar para visitarlos, el 71% prefiere los servicios digitales para enviar dinero.
El libro blanco también destaca cuestiones relacionadas con los pagos transfronterizos. Brightwell menciona la velocidad como uno de los mayores obstáculos para su implementación, y explica cómo los trabajadores del Reino Unido en el extranjero necesitan una forma de enviar dinero a bancos en el extranjero. Es necesario integrar una solución perfecta.
Un ejemplo de una empresa que toma medidas es Dash Solutions. A principios de marzo, Brightwell anunció una nueva asociación con el administrador del programa de pagos Dash Solutions, anteriormente conocido como Prepaid Technologies. La asociación tiene como objetivo fortalecer los servicios de este último proporcionando servicios de remesas y prevención de fraudes a tiempo completo utilizando las soluciones ReadyRemit y Arden de Brightwell.
Anticipar y satisfacer los deseos de los consumidores
Como ya se mencionó, hoy vivimos en un mundo impulsado por el consumidor. Tanto es así que la lealtad organizacional es un hielo muy delgado. Según el libro blanco, el 45 % de los consumidores cambiará de marca si no se satisfacen sus necesidades.
La velocidad es, si no lo más importante, lo que los consumidores consideran hoy. Esperan pagos instantáneos. El libro blanco reconoce los servicios de pago disponibles para transferencias nacionales, pero luego compara esto con la grave falta de servicios transfronterizos. También destaca los problemas relacionados con SWIFT y muestra cómo la superación de los obstáculos a los que se enfrenta el uso de este servicio traerá grandes beneficios a las organizaciones.
Evita el abandono del carrito de la compra
Si bien la velocidad es un factor clave que las empresas deben considerar, también deben asegurarse de que sus servicios no creen barreras para los consumidores. La investigación de Plaid descubrió que si la experiencia de pago era deficiente, se abandonaría una tienda requerida. De hecho, el 62% evitaría comprar en cualquier lugar donde ya haya tenido una mala experiencia.
Sin embargo, no se debe perder toda esperanza. La tecnología se está desarrollando con un enfoque en mejorar una experiencia de pago optimizada; es decir, finanzas integradas. El libro blanco detalla el impacto que la tecnología ha tenido en el ecosistema de pagos. También explica cómo puede ayudar a las empresas a comprender y adaptarse mejor a las preferencias de los consumidores.
El impacto del Covid-19 en el trabajo remoto
Lo ames o lo odies, el trabajo remoto llegó para quedarse. Brightwell enfatiza la importancia de la flexibilidad para el éxito de una empresa. Después de la pandemia, muchos querían vivir en el extranjero. Sin embargo, la evolución del trabajo remoto ha permitido que los empleados trabajen para organizaciones de todo el mundo. Todo en la comodidad de tu hogar.
Desde la perspectiva de los pagos, si bien se deben considerar las transferencias bancarias internacionales, se deben crear canales de pago para los ciudadanos estadounidenses que viven en el extranjero y desean trabajar de forma remota en los EE. UU.
