Descubriendo los secretos detrás del éxito de Xsolla: ¿Cómo lograron convertirse en líderes del mercado?

Desde 2005, Xsolla ha tenido la misión de proporcionar soluciones de pago para jugadores de todo el mundo.

El mes pasado, la compañía se asoció con Mastercard para brindar pagos integrados, seguros y gratificantes a jugadores de todo el mundo.

Para obtener más información sobre la empresa comercial y la industria del juego a la que sirve, nos reunimos con Chris Hewish, presidente de Xsolla.

Un ávido jugador, Hewish convirtió esa pasión en una exitosa carrera. Tiene experiencia directa en el desarrollo y producción de más de 50 juegos, generando más de mil millones de dólares en ingresos.

Aquí habla de nivelar el campo de juego para los desarrolladores mientras se satisfacen las demandas de los consumidores.

Cuéntanos más sobre tu empresa y lo que ofrece

Xsolla es una empresa innovadora de videojuegos comerciales que ofrece soluciones de pago a más de 500 millones de jugadores en todo el mundo. Nuestra misión es resolver las complejidades inherentes de las ventas globales, el marketing y la monetización para ayudar a nuestros socios a llegar a más geografías, generar más ingresos y construir relaciones con jugadores de todo el mundo.

Fundada en 2005 y con sede en Los Ángeles, California, y oficinas en varias ciudades, incluidas Berlín, Seúl, Beijing y Kuala Lumpur, la empresa ofrece herramientas de análisis multiplataforma que ayudan a los desarrolladores a comprender mejor a sus jugadores y permiten a los editores crear estrategias integrales de monetización que apoyar sus planes de crecimiento. Xsolla también ofrece servicios únicos de valor agregado como prevención de fraude, optimización de la experiencia del cliente y programas de lealtad que ayudan a maximizar el potencial de ingresos.

Para muchos editores de juegos que buscan hacer crecer su negocio, Xsolla se ha convertido en un socio invaluable, trabajando con los títulos de juegos más conocidos como Valve, Twitch, Roblox, Ubisoft y Epic Games, por nombrar algunos. Y con varias asociaciones de alto perfil, se ha convertido en uno de los nombres más reconocidos en los juegos. La reciente colaboración con Mastercard significa que los jugadores pueden disfrutar de pagos fluidos, seguros y gratificantes con experiencias de pago mejoradas que incluyen puntos de fidelidad de tarjeta de crédito, regalos de moneda en el juego y procesos de pago mejorados para desarrolladores.

¿Qué problema está resolviendo su empresa?

Los desarrolladores deben tener la libertad de concentrarse en crear grandes juegos. Eliminamos las complejidades de los pagos globales y la gestión de acuerdos, lo que permite a los equipos de desarrollo generar más ingresos y llegar a nuevos jugadores en más regiones geográficas que nunca. Nuestra plataforma brinda acceso a más de 700 sistemas de pago en todo el mundo, incluidas opciones localizadas, protección contra fraudes, soluciones de facturación por suscripción y herramientas de análisis diseñadas específicamente para desarrolladores de juegos. Con la ayuda de Xsolla, los desarrolladores pueden mantener bajos los costos generales y lograr la máxima rentabilidad con el mínimo esfuerzo.

Queremos nivelar el campo de juego para que los desarrolladores de todos los tamaños tengan las herramientas para maximizar sus negocios a nivel mundial y a escala. Vimos lo difícil que era para los desarrolladores establecer relaciones directas con sus jugadores, así que dimos un paso al frente y brindamos todo lo que cualquiera necesitaría para administrar su propio negocio de juegos como si fuera una de las compañías más grandes del mundo. Nuestro objetivo es facilitar la monetización, para que los desarrolladores puedan volver a hacer lo que mejor saben hacer: crear experiencias de juego increíbles.

¿Cómo se ha desarrollado su empresa desde que se fundó?

Desde nuestro lanzamiento en 2005, Xsolla se ha convertido en un conjunto completo de productos que sirven a todo el ecosistema de videojuegos. Nuestras soluciones funcionan en más de 200 regiones con más de 700 métodos de pago en más de 20 idiomas, lo que hace que los pagos de juegos sean accesibles para todos; no importa qué región.

Ya sea a través de nuestra plataforma integrada de procesamiento de pagos, juegos en la nube, tienda en línea o NFT Checkout, el cielo es el límite. Xsolla se esfuerza por proporcionar a los desarrolladores de todos los tamaños los recursos que necesitan para prosperar en el cambiante panorama actual de los videojuegos.

¿Cuál fue el mayor desafío o “momento más difícil” de superar?

El mayor reto al que se ha enfrentado Xsolla a lo largo de los años ha sido adaptarse y evolucionar a las diferentes tendencias del mercado. Dado que la industria del juego cambia constantemente, debemos mantenernos al día con las demandas de los consumidores y asegurarnos de que nuestros productos satisfagan sus necesidades. Esto puede ser difícil, ya que siempre hay una brecha entre lo que los clientes quieren y lo que la tecnología puede proporcionar en un momento dado: encontrar formas de cerrar esa brecha para que podamos brindarles una experiencia perfecta.

También necesitábamos volvernos más ágiles en nuestras operaciones para poder adaptarnos rápidamente y mantenernos por delante de la competencia. Finalmente, mantenernos al día con los requisitos reglamentarios para garantizar el cumplimiento de todas las leyes y restricciones aplicables ha sido fundamental para nuestro éxito. Hemos superado con éxito estos desafíos gracias al arduo trabajo de nuestro talentoso equipo que comprende los problemas y puede brindar soluciones con conocimiento, habilidad y experiencia, con un compromiso continuo con la innovación.

¿Cómo describiría la cultura de la empresa?

Nuestra cultura es de colaboración e innovación. Nos esforzamos por fomentar un entorno de diálogo abierto, confianza y respeto mutuo en el que los empleados se sientan empoderados para promover sus ideas e influir en la empresa. Nuestros valores fundamentales (integridad, humildad, ambición y responsabilidad) forman la base de la cooperación diaria. Nos apasiona hacer contribuciones significativas a nuestra industria, por lo que constantemente nos desafiamos a superar los límites y crear nuevas soluciones que beneficien a nuestros clientes y nuestra empresa.

Creemos en crear un ambiente de aprendizaje continuo, donde todos puedan aportar sus conocimientos y habilidades al crecimiento y desarrollo personal de Xsolla. Como equipo, aceptamos el cambio y damos la bienvenida a nuevas perspectivas que nos ayuden a mantenernos por delante de la competencia y prosperar. En resumen, Xsolla es una comunidad diversa de profesionales apasionados que se dedican unos a otros y a nuestro éxito.

¿Qué hay reservado para el futuro?

Xsolla está bien posicionada para beneficiarse del cambio continuo de plataformas que continúan colapsando en medio de regulaciones, demandas y cambios en las redes publicitarias. Nuestra propuesta de valor central es ayudar a los socios a generar más ingresos al expandir su negocio más allá de las plataformas y las tiendas de aplicaciones y dirigirse directamente a los consumidores.

Esta estrategia se vuelve mucho más crítica durante una recesión, ya que las empresas buscan formas de mejorar sus márgenes. Además de una estrategia directa al consumidor que ayudará a las empresas de videojuegos a superar cualquier recesión, Xsolla también mira hacia el futuro con nuevas soluciones relacionadas con la Web 3.0 y la economía del creador. También continuaremos expandiendo nuestra presencia global mientras expandimos nuestra presencia regional para brindar un soporte aún mejor a nuestros socios en todo el mundo.